Ouvidoria
Bem vindo a Ouvidoria Trasmotnano!
Este é o seu canal exclusivo de relacionamento.
A Ouvidoria trabalha para garantir os seus direitos contratuais, sempre baseada em soluções éticas que buscam, prioritariamente, a melhoria contínua dos processos administrativos e da qualidade dos serviços prestados à você associado.
A Ouvidoria é considerada uma unidade de segunda instância, ela deve ser acionada quando quiser encaminhar um elogio ou uma sugestão, ou nos casos em que sua demanda não for resolvida pelos demais canais de atendimento.
Antes de recorrer à Ouvidoria, é imprescindível que o assunto que você queira relatar já tenha sido tratado pelos canais de atendimento acima e sua questão não tenha sido solucionada. Nestes casos, informe o número do protocolo fornecido para que a sua solicitação seja reavaliada junto à área responsável.
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Para associados, disponibilizamos atendimento presencial em nossa sede.
Nosso horário de Atendimento é de Segunda à Quinta das 8h as 18h e Sextas Feiras das 8h as 17h.
Endereço para correspondência:
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Nosso prazo para retorno é de até 7 dias úteis a contar a data do recebimento da manifestação.